今年年初本想帶著粉圓去日本玩，結果遇到粉圓生病住院，抵抗力很弱~最後不打算帶他出國

由於時間緊迫，打電話詢問是否有機票退票的辦法~~~

而是客服人員跟我說了網頁上有一個體恤政策，可以在那邊辦理退換機票等事務~~

 

要找到網頁上的體恤政策步驟舊照上一張圖片的步驟就可以找到了!

 

然後填下資本資料和原因，及上傳醫生證明

 

最快的方式就是將申請退機票的網址複製，使用chrome翻譯成中文網頁

一樣可以送出表單唷!

 

 

送出資料後，就會收到一封寄出確認信跟查詢編號，

信裡面還有說如果是三天內出發的班機，請儘快跟打電話客服聯絡

但我打電話過去，客服人員好像都不知道有這事一樣=_=|||

他們只能查這案子有沒有正在受理而已，完全幫不上急件的忙

 

我第一次送單的時候，客服說這邊完全沒有記錄，可能表單沒有成功

但我明明就有收到寄出確認信跟查詢編號 Orz

 

於是我又趕快在填單第二次，在跟客服確認，他那邊才有記錄

 

然後，他們處理的時間大概是兩週左右，

客服說我的時間比較緊迫，處裡的人看到了應該會儘快處理

 

我們是自己劃位挑位子的

出發時，我們旁邊的座位沒有人坐;但回程時，小粉圓的位置已經有別人座了

 

最後，到底有沒有退票成功呢?!

(我們家有附上醫生證明)

我只能說四月初的事情到現在八月底了~還是沒有收到任何回應@@

前天我忍不住打電話過去問，這個案件已經有後續了，只是我沒有收到信件(捷星的信到底是有多會漏信啊!?)

 

意思是說除非我有提供飛行時間內醫生證明六個月不能坐飛機，否則無法退款現金

但我有醫生證明是生病了，另外一個方案就是可以折抵下次的飛行。

所以我就接受了折抵飛行的方案囉!!!

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